Sin orden particular.

Hace unos años me tocó participar en un proyecto de foros relacionados con Banda Civil por una serie de sistemas desarrollados para los conductores de un negocio que ahorame refiero como el cliente de las gasolineras. El ambiente de banda civil es muy desagradable en Internet, sobre todo en foros cerrados.

Por cuestiones relacionadad con las gasolineras, llevo unos dos meses con un nuevo sitio en otro servidor, donde estoy publicando información en español reciente y puntos de vista sobre ese tema. Puedo decir que aunque no es el mas completo o lleno de imagenes, si es el sitio mas actualizado en español sobre el tema. He tenido que participar en foros en ingles diversos, con el nickname o moniker con que se conocen al negocio de las gasolineras en Banda Civil. No escribí jamás en los foros de banda civil en ningun idioma, pero el ambiente en internet en inglés es altamente tóxico, en el nuevo tema. Me di cuenta que por dos preguntas sencillas que hice, varias personas se molestaron. Alguien que aprendí a respetar en soluciones técnicas del estilo del problema del viajero (vendedor que debe visitar varias ciudades), me dió la razón en uno de los temas mas reñidos. En cuanto acabe lo que tengo que hacer regresaré a solo documentar en esñaol esa información y me olvidaré de los foros tóxicos en inglés de logística.

Serán dos meses, pero como dato curioso, me impact que en el tema encuestiñon un sitio de hace dos meses, mio, sea el qie tiene la mayor actualización en cuanto a frecuencia. Que falta de perseverancia de los dos o tres sitios sobre el tema en español que he visto.

Los cambios de jugada se refieren a problemas sobre el sistema de inventarios de otro cliente. Paciencia. Los daños a la pérdida de tiempo de hoy de tres horas mias y de mi esposa, por la estupidez de una tercera persona… en el único dia medianamente tranquilo que iba a tener en tres semanas.

El trabajo en general no esta mal. Las gasolineras estan a punto de convertirse en el cliente mas importante, mas allá de las secretarías de estados, del fabricante de coches o de las empresas de alimentos. He entendido mucho de la naturaleza del trabajo y de los problemas de los que no trabajan en algo real, pero el asunto empieza por perseverancia y situación de pertenencia.

Por ejemplo, se que las gasolineras representan unaserie de problemas en sistemas muy interesantes, pero la realidad es ese cliente que me paga sin problemas. Las personas nocivas de los foros en inglé, y los que parecen ser los empleados corruptos de una empresa de GPS haciendose pasar por amateurs, no son el problema, son personas con las que tengo que lidiar pero no es personal ni afecta mis ingresos o trabajo. Y creo que al igual que en otras cosas, la informaciñon fiable en diez años de ese tema estará relcionada conmigo y sin que mucha gente se entere. En unos chat de banda civil escuché ayer hace unos momentos repetir unos argumentos entre dos desconocidos y los temas que son de gran parte de la comunidad, pero que me causaron problemas en los foros del proveedor de GPS.

El proveedor solo se está jaciendo daño a si mismo.

Mi esposa está durmiendo.

Afuera oigo a mi perro roncar y no hay pierde que es el porque ya lo he oido antes cuando llega a quedarse dormido al pasar aquí.

Acabo de pasar unos 40 minutos cambiando la contraeña de 10 cuentas de correo de uno de mis clientes por la razón obvia para que me pidiera hacerlo. Lo dejo de tarea al lector.

Esta semana he tenido un poco mas de tiempo en traslados y aproveché para leer el libro Freaknomics que compré en el viaje a Guadalajara. Varias cosas son evidentes, pero puede ser útil para pasarlo a leer a ciertas personas uno de los capítulos.

Además me dio tiempo de leer a medias otro libro, que creo termino mañana. El tiempo promedio diario que me queda son 3 horas y leo 100 páginas por hora desde que era chico.

La siguiente fase de un proyecto no puede hacerse sin el material. En lugar de eso es un proyecto de tres cosas.

Las tres cosas nuevas son complicadas (cambio a la liquidación de caja de rutas para usar el mismo esquema del excel pero al mismo tiempo exportado a excel), cambio de comisiones a empleados que lo hago en media hora aunque no es facil cambiar el esquema de titular a chofer que realmente se fue, un cubo reporteador del que ya pasé presupuesto porque tengo que hacer otro server, y el punto cuatro de los tres (sí, escribí bien) que es lo mas complicado : cambiar los embarques de la planta para que en automatico impriman tres formatos mas. Ese se ve facil pero va a estar mas tardado que todo lo demás, menos el reporteador de cubo si tengo que hacerlo.

Y aunque son las once de la noche todavia no acaba el respaldo de las gasolineras.

El dia 8 mi esposa recibió un correo de una diseñadora gráfica nueva de un cliente de hace ocho años, al que le hice un sistema de tickets con necesidades medio raras (multiempresas por modulo de productos). Mi esposa le dijo varios puntos que la diseñadora ignoró y sacó un respaldo extra porque le dije yo.

Y hoy no pueden entrar al sistema porque la diseñadora borró ayer domingo todo el directorio. No pierden información de base de datos pero si los adjuntos de los tickets de una semana porque es o no esta respaldado.

Lo peor del caso es que todavia se enojan. Lo bueno es que no entendieron que por lo que hicieron ayer, por 10 minutos de tiempo, el respaldo semanal ya estaba dañado.

No se perdió nada importante por mi previsión pero si un cliente comete errores de ese tipo y sus pagos son muy reducidos, hay que tomar otras medidas.

Hay un cliente con el que tengo un servidor de coreeo que maneja mas de 1000 correos diarios. Hoy tuvo dos incidentes, uno en otro servidor donde quería enviar un archivo adjunto prohibido, y un segundo incidente donde no recibía un correo de renta de coches. El problema se rastreó a demostrar que el proveedor manda desde un server apache en bluehost cuando tiene configurado mal el dominio, y además dirigido el correo a google apps, lo que en pocas palabras significa que todos los pasos del proceso estan mal y asi no puede recibirse información; incluso es milagro que pudiera yo detectar el rechazo en la bitacora como sender dont exist.

La segunda situación se debe a que hoy en a noche me voy a pasar varias horas despierto arreglando un problema que necesita resolver el auditor en jefe de esa empresa, y di aviso de lo que iba a hacer mañana. Pues hablaron, no me localizaron, y se enojaron. Escribieron un correo reclamando y yo demostré que sabian que se iba a hacer en la noche las personas que dijeron que no sabían. Parece que piensan que si acordamos unas condiciones hace varios años pueden retrasarse en pagos y además quiatr las partes que me convienen como empresa del trato.

La tercera situación es que el cliente me debe lo suficiente para pagar a tres administrativos de medio nivel durante dos meses, o unos 30 a 40 meses de salario minimo.

Asi que despues de escribir mi respuesta con pantallas probarles las tres situaciones con pantallas y reenvios de correos, me puse a buscar algo en internet para confirmar no olvidar ningun paso, y encontré este tip en inglés que es perfecto para explicar ciertas cosas a clientes que no pagan:


3. You Are Not a Bus!
We’re not buses. We don’t HAVE to take every paying customer. We can pick and choose the people with whom we do business.

We are always polite, but always firm. If a customer is not persuaded to return the politeness, we make it clear that we are free to choose not to work with them. It sounds harsh, but we’ve found that reminding people that we are not in the doormat business is actually more effective than taking “the customer is always right” to absurd limits.

El cliente e las gasolineras entendió lo que demostré la semana pasada: Le estaban tomando el pelo los socios de los oxxos, que se supone iban a correr ciertos controles extras. La primera etapa fue negarles el cambio de las gasolineras y la segunda, cerrar el contrato en algunos casos, o invalidar, en otras palabras. Tuvo que dejar de manerjar cuatro gasolineras por vicios ocultos: Recibí una bonificación por probar que la otra parte mentía. Probablemente veinte de las sesenta y seis van fuera.

Tengo por otra parte un cliente que quiere los manuales de usuarios difeentes y en contra del estandard. Me di cuenta que al personal que tengo allí, lleva siete semanas sin hacerme los pagos correspondientes, mañana tengo una junta para hablar de política de 10 días. Lo que se es que no puedes hacer ajuste para un cliente que no te paga a tiempo y pide algo que le va a hacer daño.

Una de las cosas peores que he visto para clientes, en cuanto a malas señales, es cuanto empiezan a tener juntitis, lo inviten a uno o no. No es posible que si una empresa quiere hacer reunion semanal con cabezas de area, que estan lejos de el lugar de las reuniones, les parezca normal quitarles a estas personas 1/10 de su semana laboral. A veces es peor porque hay juntas individuales con cabeczas de áreas.

Hoy vi con otro cliente un problema con un formato donde anota la relación de sus ventas tiene información de mas, necesita cambios que le cuestan dinero a el pero lo peor del lcaso es que tiene de ese material impreso para 12 semanas., lo cual implica que por lo menos en doce semanas no hay nada que se pueda hacer con el.

Nada mas que hacer, solo observar cuando se dan el tiro en el pie.

actualización: Uno de mis clientes que usa un sistema de tickets desde hace ocho años quiere ciertos cambios en el sitio, contrataron a una diseñadora que esta perdida en el espacio.

El dia de hoy mi esposa fue a llevar las facturas de un cliente y a revisar un trámite de las empresas, yo fui a las oficinas del cliente de costumbre, y estaban sin Internet. Afortunaamente entienden que es mas barato comprar un BAM que hacerles una versión offline de un sistema de 80 mil líneas de código que necesita, para corregir su urgencia, hacer algo que por definición es online.

Estuve en las oficinas del cliente 10 minutos y regresé a mi casa para trabajar; mi esposa se regresó igual y nos dedicamos a avanzar en la siguiente parte del proyecto; por mi parte unas nueve llamadas telefonicas. Todo porque no quisieron ir a un cybercafé.

Una de las actividades que tengo diariamente es revisar en la noche que se envie un correo automñatico que hoy seguramente no saldrá por el problema mencionado, y después realizar un proceso de 10 a 15 minutos, que solo yo hago, y que es importante por razones varias. El problema es ue estoy teniendo que esperar un tiempo prudente y no me abvisaron que ya se iban del lugar sin internet.

Para complicar mas las cosas se supone que mañana debo ir al lugar sin internet pero mi trabajo necesita internet para respaldos, reportes de varios años de datos, y acesar los 8 gb de respaldo o bajarlos a mi pc no funciona en costo tiempo / beneficio.

Al revisar en el sistema las actividades de los ultimos 45 minutos no hay nada, asi que es seguro generar el reporte gogantesco de excel… que tarda unos 15 minutos y es mejor no revisar otra cosa del sistema para estar seguro que ya acabó. Pero el puro costo LATERAL de no tener internet en esa oficina en horas hombre es ridículo.

Para fines informativos :

Debido a una serie de eventos inicié hace años una averiguación previa y una controversia familiar por actitudes nocivas de parientes de la familia materna de mis hijos mayores.

El Sabado les di a mis hijos una pizza Meat’s Lovers , algunas otras cosas y boletos para el dia siguiente ver la mujer maravilla en el cine con su mamá.

Resultado :

Varios parientes de ese lado enloquecieron.

Resultado dos : Sin pedirlo, ayer se habló y hoy se firmó la guardia y custodia de mis hijos, definitiva a mi favor. Y queda asentado también las actitudes e interes sobre ellos de parte de la secta destructiva templo de la serpiente emplumada.

Asi que solo falta que el juez de la fecha de ratificación pero a partir de hoy tengo otra vez la guardia y custodia completa.

Vaya, este año ha sido muy raro. No he mandado a nadie a la cárcel, y solo he realizado algunas medidas punitivas.

Sin embargo, hoy me espera una laaarga sesion en juzgados provocada por un gesto de generosidad que hicieron que algunas personas estuvieran en una situación idiota. Diria Ender que uno hace a veces que los triunfos de otros parezcan miserables.

Aqui son las 07:39 de la mañana, y a esta hora normalmente estoy yendo a ver a mi segundo cliente, pero por lo visto hoy va a ser un dia largo largo, y no solo para mi.

Escribire mas regresando de los juzgados.

Hoy fui con mi esposa a ver a mis hijos mayores.

Comida en Sanborns que es lo que estaba a mano.
Patinar en hielo, tiempo ilimitado. Andaderas para los dos porque no se hallaban.

Yo patiné sin muchos problemas, viendo a los niños. Mi esposa era la segunda vez que entraba a una pista de hielo. Yo patiné durante años dos horas a la semana de los 14 a los 19 y unas cuantas veces mas, la ultima en 1997.

Salir al cine, ver La nueva del hombre araña palomitas y combo para cuatro, incluyendo un comnbo de cabeza de hombre araña para recibir palomitas.

Dejarlos en su casa con pizza 3 meat y 2 crazy breads, ademas de boletos para ver mañana la mujer maravilla, y dinero para palomitas.

Es raro. Tener que explicar a personas de esa edad cosas tan simples como Werther, algo de Kant, pero puedo darme por satisfecho si el niño se lee el Demián.

Que cosas. Y en otra vuelta de la rueda podrían haber alcanzando ellos su potencial.